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예금주 : (주)세림테크
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반품 안내 : CJ 대한통운 / 1588-1255
서울특별시 마포구 마포대로53
마포트라팰리스 B동 306호
FAQ자주 묻는 질문
  • [ 개인정보관련 ]회원탈퇴시 개인정보는 모두 삭제되나요?

    회원탈퇴시 마이페이지에 있는 회원정보 및 나의 디자인은 모두 삭제 되며,

    바나트리는 고객님과 이용계약 종료시 개인정보를 즉각 파기합니다.

    다만 시안확인 게시판에 있는 디자인은 자동으로 삭제 처리가 되지 않으며

    고객센터(02-707-3295)으로 전화 주시거나 카카오톡 채널 바나트리에 채팅으로

    문의 바랍니다.

  • [ 개인정보관련 ]회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원 탈퇴를 원하시는 경우 고객센터(02-707-3295)이나 카카오톡 채널 바나트리에 채팅을 남겨주시면 2일안에 탈퇴 처리 도와드립니다.

  • [ 개인정보관련 ]아이디/패스워드 분실시 어떻게 해야 하나요?

    아이디/패스워드 분실시 홈페이지 상단에 로그인->아이디/비밀번호 찾기를 클릭하시고 등록한 정보를 입력하시면 찾을 수 있습니다.

  • [ 개인정보관련 ]비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

    비밀번호 변경은 홈페이지 상단에 마이페이지->회원정보 에서 변경하시면 됩니다.

  • [ 반품/교환관련 ]반품 주소지는 어떻게 되나요?

    반품주소: 서울특별시 마포구 마포대로53 마포트라팰리스 B동 306호 (주)세림테크

  • [ 반품/교환관련 ]반품 비용은 얼마인가요?

    단순 변심 사유로 반품시 배송비 6,000원을 동봉해 주시면 됩니다. 반품 시 고객센터(02-707-3295)으로 연락 후,

    상품 회수해 드리도록 하겠습니다.

    상품 불량및 오배송시 배송비가 무료이며, 고객센터(02-707-3295)이나 카카오톡 채널 바나트리를 통해 연락주시면

    바로 회수해 드리도록 하겠습니다

  • [ 반품/교환관련 ]반품이나 교환 가능한가요?

    바나트리에서 제작하는 맞춤제작 상품은 고객님만의 이미지로 제작되므로

    원칙상 반품이나 교환이 불가합니다. 불량으로 인한 교환이나 반품 시 교환, 반품 사유를

    꼭 기재해 주시고 고객센터(02-707-3295)으로 전화주시거나 카카오톡 채널 바나트리에서 연락주시면 됩니다.

  • [ 반품/교환관련 ]주문 취소 하고 싶은데 가능한가요?

    주문상태가 (입금전)이거나 (결제완료)일 경우는 가능하나 (배송준비중)인 경우에는 취소가 불가능합니다.

  • [ 배송관련 ]배송 확인은 어디서 하나요?

    배송확인은 마이페이지에서 상태를 보시면 됩니다.

  • [ 결제관련 ]세금계산서 발행을 원하는데 가능한가요?

    세금계산서는 무통장입금으로 하신 경우에 가능합니다.

    만약 무통장입금으로 하신 경우 사업자 등록증을 vanatree@serimtech.com 또는

    고객센터 팩스 (02-703-3295)로 보내주시면 2일 안에 세금계산서 발행을 해 드립니다

  • [ 결제관련 ]무통장입금은 몇일 안에 해야 하나요?

    주문 접수 후 7일 이내로 입금되어야 하며 그 이후에는 자동으로 취소됩니다.

  • [ 배송관련 ]주문 배송지를 변경하고 싶은데 가능한가요?

    주문 정보 변경을 원하시면 02-707-3295 혹은 카카오톡 바나트리 채널 메시지를 통해서

    전달해 주시면 주문 정보 가능 여부에 대하서 신속하게 안내해 드리겠습니다.

  • [ 배송관련 ]상품배송 상태는 어떻게 확인 할 수 있나요?

    주문 상품에 대한 배송조회는 마이페이지를 클릭하시면 현재 주문 상태에 대한 업데이트를 확일하실 수 있습니다. 상태는 5가지로 나뉘어 집니다.

    입금대기중->결제완료(상품준비)->배송준비중->배송중 ->배송완료

    1. 입금대기중 : 입금 전 상태로 입금이 되어야 다음 단계로 넘어갑니다.

    2.결제완료/상품준비: 결제 후 시안 확인을 하는 과정입니다.

    3.배송준비중: 시안이 확인된 고객님의 상품에 대한 주문 상품을 제작합니다. 제작 시간은 3일~4일 정도 소요되며, 제작 이미지및 티셔츠 변경은 불가합니다.

    4.배송중: 바나트리에서 택배사로 물품을 전달합니다.

    5. 배송완료: 배송이 완료된 상태를 말하며 이는 고객님께 제품이 잘 전달 되었음을 뜻합니다.

  • [ 주문/상품관련 ]비회원으로 구매가능한가요?

    구매 가능합니다.

  • [ 결제관련 ]결재는 어떻게 하나요?

    주문시 결제방법은 신용카드, 무통장입금(계좌입금), 네이버페이 등 여러가지가 있습니다.

    주문 시 결제 단계에서 원하시는 결제 방법을 선택하시면 됩니다.

Q & A무엇을 도와드릴까요?

  • [ ] 주문 상세 선택이 없네요
    조인균 2021-04-12 19:29:36
  • [ ] 반팔디셔츠
    김영화 2021-03-06 12:24:03
NOTICE새로운 소식을 확인 하세요.

  • [ ] 디지털프린팅 소개
    대표 관리자 2020-09-29 15:38:58
  • [ ] 몰 오픈을 축하합니다.
    EC Hosting 2015-01-19 15:13:20

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